Klantenservice
Wij helpen je graag verder — hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij, neem dan gerust contact op.
Verzending
Bestellingen die op werkdagen vóór 21:00 uur worden geplaatst, verzenden we dezelfde dag nog. Je pakket wordt in de regel de volgende werkdag bezorgd.
Deze levertijd van 1 werkdag geldt voor bezorgadressen binnen Nederland. Pakketten naar België en de rest van de wereld zijn onderweg meestal iets langer dan 1 werkdag.
Retourneren
Niet helemaal tevreden? Geen probleem — je mag je artikel binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden retourneren, in de originele en onbeschadigde verpakking.
Betalen
Je kunt bij ons veilig en eenvoudig afrekenen met de volgende betaalmethoden:
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen die vóór 21:00 uur op werkdagen worden geplaatst, verzenden we dezelfde dag. Je ontvangt je pakket doorgaans de volgende werkdag.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Zolang je bestelling nog niet verzonden is, proberen we wijzigingen of annulering voor je te regelen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard en Klarna (achteraf betalen).
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, we verzenden wereldwijd. Binnen Nederland en België is verzending gratis vanaf €250; daaronder rekenen we €6,95 (Nederland) of €11 (België). Naar alle andere landen rekenen we een vast tarief van €60.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Ga naar ons retourformulier voor de voorwaarden en de te volgen stappen.
Kan ik mijn pakket ook op een ander adres laten bezorgen?
Ja, dat kan. Vul bij het afrekenen eenvoudig het gewenste bezorgadres in.
Reactietijd
We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.